2009中正企研招說會

作者：國立中正大學企管系教授 兼任 EMBA執行長 鍾憲瑞
日期：2009/08/18@經濟日報
 圖：羅國樑

成立40多年的老牌人壽公司國華人壽，日前被接管。造成此一結果，除了台灣保險市場的過度競爭之外，另一項重要的因素，就是集團經營。

在台灣，集團企業是很普遍的經營型態，許多企業的成敗經常都與集團經營有關係，妥善運用集團經營型態的優勢，可以加速擴張企業版圖；但若是運用不當，集團經營反而可能造成企業的全面潰散。

集團經營可以為分子企業帶來的一項主要優勢，就是它具有「掩護」分子企業的效果。

善用集團優勢 拉抬子企業

通常企業成立之初，往往需要面對各種不確定性，包括取得關鍵資源、獲取市場、同業競爭等不確定性，都會危及新創企業的生存。

透過集團運作，集團若能為新創企業提供關鍵資源、市場，就可以降低這方面的不確定性，讓新創企業可以專注於其專精的領域，例如台塑集團有自己的貨運公司，這家貨運公司可以承攬台塑集團的貨運業務，確保一定的業績。

集團對分子企業提供的「掩護」，有可能為集團帶來回饋，如果新創企業的事業相當有前景，這個新創事業就可以成為集團開拓事業版圖的前鋒，或至少可以為集團挹注財務資源，例如出身自聯電集團的聯發科，其關鍵的人才資源來自於聯電，最後也為聯電回饋了可觀的財務資源。

運用「掩護」，集團也可以發揮小企業機動靈活的特質，快速進入新事業領域，並且根據新事業的環境調整策略及人事制度，如果新事業失敗，也可做適度切割，不至於對集團內的旗艦企業造成重大損傷。

上面所描述的是妥善運用集團經營的情形。但是相同的「掩護」作為，如果運用不當，也會為集團及分子企業帶來俱蒙其害的結果。

對分子企業來說，可能會因為受「掩護」，而不求在生產效率、或是開拓客源方面謀求努力，反而可能成為集團的負擔，許多集團會設立一些管理制度，約束旗下分子企業從集團內獲得的訂單不得超過某個比例，就是希望「掩護」不至於成為怠惰的根源。

建立評估機制 富爸爸自保

對於集團來說，旗艦企業提供掩護時，會耗費資源，旗艦企業一旦成為無止盡的掩護提供所，必然危及本身的生存，某些集團內的金融機構發生過多不當的關係人交易，最後導致整個集團的土崩瓦解，就是鮮明的例子。

若要避免這種情形，集團必須有良好的企業評估機制，確認集團旗下哪些企業值得繼續投入資源、提供掩護，哪些企業必須割捨，這項企業評估工作，如果主事者完全根據人際親疏及個人一時動念來做決策，就很可能造成類似國華人壽今日的局面。

集團經營本身就具有雙面刃的特質，能否帶來優勢，必須視集團的管理者如何充分發揮其優勢，並避免可能的後遺症。

【經濟日報/作者 鍾憲瑞老師/20090818】