2009中正企研招說會

 曾光華 副教授

強調創意思考的課程設計

     上課之所以強調創意思考，是因為上課的內容和方式必須要反映出該時代和職場上的需要。當今的社會，Work Smart比Work Hard重要，創意思考等於是一種聰明的做事方式，千萬不要誤會創意思考是叫人去懶惰，叫人去抄捷徑，不是！它是用一種較具有突破性的手法，去把事情做對、做好。現在台灣的整體產業、個別企業或是你們這群即將進入職場的新鮮人，我想都免不了要以創意來進入許多競爭遊戲中。唯有創意，才有辦法跟別人來玩一場精彩的遊戲。

養成創意思考的途徑

     首先，創意思考並不能無中生有，它必須以知識和常識做為基礎，持續累積和發展。知識是一種系統性的東西，讓你能很快地進入狀況，做出邏輯性的思考，然而，有知識沒有常識，這個人一定是很枯燥無味的，一天到晚只會講模式，卻沒有辦法舉出生活中實際的東西來對應，因此，常識也是不可或缺的要素。唯有具備知識跟常識做為基礎，才能逆向思考，去挑戰現行面下的總總不可能。除了這兩個基本的條件，要把創意思考學好的人，平時生活上也一定要有多層面的刺激和挑戰，像是喜歡自助旅行、喜歡看小說、電影、玩攝影、喜歡上街去觀察人們的一舉一動，若是欠缺這些刺激，就很難有好的創意思考。

創意思考與行銷的關係

     行銷是門處理「人」的學問。你得在了解這些消費者的心理和行為後，嘗試用適切的方式去說服他們購買，讓他們欣賞你或你的產品，幫助你或產品口碑流傳。這些當中並非需要那種很制式、呆版的思考方式；需要的是一種非常活潑多元的思考，因為人的價值和心理是非常多面向的，相對的，你要怎麼去影響這些人的作法，也是非常多面向的，既然是多面向的東西，它就需要活潑、創新的方式，才能夠把行銷做好，另外一個原因是，行銷除了涉及人的範疇外，其實也深受大環境變化的影響，像是政治、經濟、社會、科技、文化等，在這樣的大環境影響下，市場相對也產生了動態的演變，因此只有具備創意思考的能力，才能深入地觀察和彈性地應用，運用對的方法和途徑，來解決行銷上的問題。

給想投入行銷的學生的建議

     第一個要喜歡人。喜歡與人群接觸和相處，進而從中去吸收許多不同的資訊。第二個，生活的層面要夠廣泛，比方說自助旅行、玩攝影、欣賞藝術、電影、音樂等。第三個，要擁有兼具理性和感性的雙重思考能力，因為強調創意思考只是突顯過去所缺乏的，行銷還需要邏輯、理性的分析。第四個，要擅於表達和溝通。無論是口語、文字、對個人或群眾的表達都要能詞能達意和打動人心。

給予考生們祝福和勉勵

      在不要傷害身體的情況下，拚命地努力吧！ 努力過後都會有所收穫！

【曾光華副教授 行銷叢書】
 服務業行銷與管理：品質提昇與價值創造2/e(前程文化，2009)

  行銷管理：理論解析與實務應用3/e(前程文化，2008)